EXPÉDITION & RETOURS
Dernière mise à jour: 18 octobre 2021
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Applicabilité générale.
Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les transactions conclues via ce site. Nous pouvons modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification prendra effet à la date de sa publication sur ce site. Vos conditions générales de vente ne seront pas applicables et ne nous seront pas opposables.
Âge.
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Langue.
En commandant, vous confirmez que vous comprenez et acceptez ces termes et conditions.
Ordres.
Toute commande que vous soumettez constitue votre offre de conclure un contrat avec nous. Peu de temps après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant les produits que vous avez commandés et que nous avons accepté votre commande sous réserve des présentes conditions générales, du paiement et de la disponibilité des articles commandés. Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Si vos informations de paiement ne peuvent pas être autorisées pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons. Un contrat juridiquement contraignant entre nous n'entrera en vigueur que lorsque notre acceptation sera expédiée. Les détails (prix, etc.) mentionnés dans l'acceptation prévalent sur les détails mentionnés dans toute publicité.
Disponibilité.
Les prix, offres et produits sont soumis à disponibilité et peuvent changer avant (mais pas après) que nous ayons accepté votre commande.
Annulation de commandes.
Vous n'aurez pas le droit d'annuler des commandes sans notre autorisation écrite. Cette autorisation fera l'objet d'un dédommagement pour tout dommage causé par cette annulation. Sans préjudice de notre droit d'exiger l'exécution ou la réparation de tout dommage subi en excès, vous acceptez que ce dommage soit estimé au minimum à 30% du montant de la facture émise par nos soins.
Des prix.
Tous les prix et charges figurant sur ce site sont indiqués en euros, TVA comprise, mais hors frais de livraison. Le coût total de votre commande sera le prix des produits que vous commandez, le coût des services supplémentaires que vous choisissez, plus les frais de livraison applicables. Tous ces éléments seront clairement indiqués dans votre panier avant que vous ne passiez votre commande.
Si un produit ou un service est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous recevons de nos fournisseurs, nous nous réservons le droit d'annuler le contrat. Si vous décidez d'annuler votre commande après que nous vous avons informé d'une erreur de prix et que vous avez déjà payé les marchandises, nous vous rembourserons intégralement dès que raisonnablement possible (et en tout état de cause dans les trente 30 jours suivant l'annulation). Dans ces circonstances, vous n'aurez pas le droit de demander une indemnisation pour la déception subie ou pour les pertes que vous auriez autrement pu subir.
Toutes les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral de tous les montants de la facture, y compris les frais, intérêts, demandes d'indemnisation et taxes, le cas échéant.
Livraison.
La livraison a toujours lieu à notre siège social. Dans le cas où vous n'auriez pas pu les recevoir (y compris votre absence au moment de la livraison), vous acceptez de payer nos frais supplémentaires raisonnables pour le stockage et la réexpédition, ainsi que des frais d'administration pour la réorganisation de la livraison. Dans ce cas, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour la perte ou les dommages aux produits qui restent sous notre garde et notre soin.
Nous nous efforçons de livrer les marchandises dans un délai raisonnable et de préférence dans les délais estimés ; cependant, des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus indépendants de notre volonté et les délais de livraison ne sont donc pas garantis. Les dates de livraison estimées ne font pas partie du contrat entre vous et nous, et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison des produits dans les délais estimés.
Des produits défectueux.
Dans le cas peu probable où un produit arriverait endommagé ou défectueux, les réclamations relatives aux défauts de qualité ou à la non-conformité devront nous être adressées, sous peine de nullité, dès la livraison (en cas de vices apparents) ou dans les 2 ( deux) mois après leur découverte (en cas de vices cachés).
Les réclamations sont faites par lettre recommandée, avec mention de toutes les données utiles, y compris le numéro de commande et le numéro de facture, à défaut de quoi nous serons en droit de considérer toute réclamation comme irrecevable.
Si la réclamation est fondée, notre responsabilité sera limitée au remplacement gratuit des produits qui s'avéreraient défectueux ou - selon le cas - au prix de la commande. Vous reconnaissez expressément que toute autre perte, y compris toute perte indirecte, ne sera pas recouvrable auprès de nous. Vous devez en tout cas nous protéger contre les réclamations de tiers, tels que vos clients. Le dépôt de réclamations ne vous autorise pas à différer ou suspendre le paiement du prix, même partiellement. Dans ce cas, vous n'aurez pas non plus le droit d'annuler l'intégralité de la commande ou de la livraison. Une action en justice doit être formée dans un délai d'un (un) an après la date de livraison, à défaut de quoi elle sera considérée comme irrecevable.
Politique de retour des marchandises non défectueuses.
Pour les produits « sur étagère » et dans le cas où vous êtes un consommateur, vous avez, quel qu'en soit le motif, le droit de retourner les produits dans les 14 jours à compter du jour de la livraison des produits sans qu'aucune indemnité ne soit facturée. Dans ce cas, nous vous rembourserons la somme versée, déduction faite des frais de transport jusqu'à la carte utilisée pour le paiement.
Ce remboursement sans chichis est subordonné au retour des marchandises dans le même état qu'elles ont été livrées (correctement reconditionnées dans leur emballage d'origine si elles en ont été retirées). Vous êtes responsable de tous les frais de retour des marchandises.
Si les marchandises ne sont pas correctement remballées et ne peuvent donc pas être revendues comme neuves, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de 30% du prix que vous avez payé pour les marchandises, que vous acceptez que nous puissions escompter de votre remboursement pour les marchandises.
Si les marchandises sont endommagées pendant qu'elles sont sous votre garde ou si vous ne retournez pas toutes les parties des marchandises, nous avons le droit de retenir le paiement de tout ou partie du remboursement des marchandises en compensation de notre perte sur ces marchandises.
Les produits fabriqués à la main ne peuvent être ni annulés ni retournés une fois la commande acceptée. Livraison gratuite au-delà de xxx,xx (EUR) - les articles qui seront retournés alors que la livraison gratuite était facultative au moment du paiement devront couvrir les frais d'expédition du colis s'il est inférieur au montant total nécessaire pour avoir accès à la remise sur la livraison gratuite.
Trademarks
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Responsabilité civile générale.
Notre entière responsabilité envers vous en vertu de ces termes et conditions n'excédera pas le prix payé pour les marchandises que vous avez achetées via ce site, à condition que nous ayons pris des précautions raisonnables lorsque nous vous livrons les marchandises.
Dans tous les cas, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de revenus, de bénéfices, d'économies anticipées, de clientèle ou d'opportunité commerciale, de toute atteinte à votre réputation ou de toute perte qui n'est pas raisonnablement prévisible par nous deux au moment où votre la commande est acceptée.
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-respect de ces termes et conditions si le retard ou le manquement résulte d'un événement qui échappe à notre contrôle raisonnable. De tels événements incluraient, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-out, la stagnation des transports, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les tempêtes, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les actes de terrorisme ou les dommages malveillants ou la destruction de nos locaux, équipements ou biens, difficultés d'approvisionnement, pénurie de matériaux ou pénurie de produits indispensables à la fabrication.
Walver.
Si vous ne respectez pas ces termes et conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous les violez.
Invalidité.
Dans le cas où une ou plusieurs des conditions énoncées dans les présentes conditions générales sont jugées invalides par une autorité compétente, les conditions restantes continueront de s'appliquer et vous serez toujours lié par elles.
Droit applicable.
Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Bruxelles (Belgique) pour tous les litiges ou en relation avec tous les contrats de vente entre vous et nous et découlant ou en relation avec les présentes conditions générales. dans le cas où vous êtes un consommateur, vous ne pouvez nous assigner que devant les tribunaux de Louvain (Belgique).
Déclaration de confidentialité.
Afin de traiter votre commande et votre paiement et d'effectuer la livraison de vos marchandises, nous collectons des données personnelles (numéro de carte de crédit ou de débit, votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail).
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Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour protéger les détails de votre commande et de votre paiement, mais, à moins que nous ne soyons négligents, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes causées par un accès non autorisé aux informations que vous avez fournies.
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